Sidoarjo, Cakrawalajatim.news β Proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo mendapat penilaian positif dari masyarakat. Pelayanan yang dinilai tertata rapi, terbuka, serta mudah dipahami membuat pemohon merasa lebih nyaman saat menjalani setiap tahapan pengurusan SIM, Kamis (25/12/2025).
Sejumlah pemohon menyampaikan bahwa petugas Satpas Polresta Sidoarjo melayani dengan sikap ramah dan komunikatif. Setiap prosedur, mulai dari pendaftaran hingga pelaksanaan ujian, dijelaskan secara rinci sehingga pemohon, khususnya yang baru pertama kali mengurus SIM, tidak merasa canggung ataupun tertekan.
Selain itu, aspek transparansi juga menjadi perhatian masyarakat. Seluruh pembayaran dilakukan sesuai dengan ketentuan Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) tanpa adanya biaya tambahan di luar aturan resmi. Hal ini menumbuhkan rasa percaya masyarakat terhadap integritas pelayanan yang diberikan.
Salah satu pemohon, Tuti Ivana (25), warga asal Gresik yang kini tinggal di wilayah Gedangan, Sidoarjo, mengaku puas dengan kemudahan proses pengurusan SIM baru di Satpas Polresta Sidoarjo.
βPetugasnya ramah, alurnya jelas, dan biaya yang dibayarkan sesuai ketentuan. Pengalaman mengurus SIM di sini benar-benar sesuai dengan informasi yang saya dengar sebelumnya,β tuturnya.
Terpisah, Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol Christian Tobing melalui Kasatlantas Polresta Sidoarjo, Kompol Jodi Indrawan, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi komitmen utama jajarannya. Seluruh personel Satpas diarahkan untuk memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
βKami berupaya memastikan setiap pemohon mendapatkan penjelasan yang terbuka di setiap tahapan. Dengan begitu, masyarakat merasa nyaman dan memahami proses pengurusan SIM yang dijalani,β jelas Kompol Jodi Indrawan.
Peningkatan kualitas layanan ini menjadi bagian dari upaya Polresta Sidoarjo dalam mendukung reformasi birokrasi serta memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Penulis, Ibad / Editor, Redaksi
